Lexique

Chaque mot de ce site, et ce qu’il vous rapporte.

Un mot qui demande une explication est un mot qui coûte une vente. Pour chacun : ce que c’est, pourquoi ça pèse sur vos comptes, et ce que ça change chez vous.

Ce que nous construisons

Agent IA

Un logiciel qui fait une tâche à la place de vos équipes, du début à la fin : lire les pièces d’un dossier, rassembler les données, rédiger une première version, relancer un client. Il travaille dans vos outils, et une personne valide avant que ça parte.

Pourquoi ça compte

Un outil aide vos équipes à travailler plus vite. Un agent IA fait le travail. La différence se lit sur la ligne des salaires, pas sur celle des licences.

Chez vous

Prenez la tâche que trois personnes font tous les lundis matin. L’agent IA la fait pendant la nuit ; le lundi, vos trois personnes relisent et arbitrent. Vous ne gagnez pas dix pour cent sur leur semaine, vous récupérez leur lundi matin.

Socle agentique

La plomberie commune à tous vos agents IA : les accès à vos outils, les règles de sécurité, l’historique de ce qui a été fait. On la monte une fois.

Pourquoi ça compte

Sans elle, chaque agent IA est reconstruit depuis zéro et vous payez trois fois la même chose. Avec elle, le coût baisse à chaque agent suivant.

Chez vous

Le premier agent IA porte le socle et coûte plein tarif. Le deuxième s’y branche. C’est ce qui transforme un projet isolé en capacité permanente, et c’est pourquoi on ne commence jamais par le plus gros cas.

Garde-fou

Une limite écrite dans l’agent IA : ce qu’il n’a pas le droit de faire, le montant au-dessus duquel il s’arrête, le cas qu’il doit renvoyer à un humain.

Pourquoi ça compte

C’est ce qui rend un agent IA déployable. Sans garde-fou, votre direction juridique bloque, et elle a raison de bloquer.

Chez vous

L’agent IA relance vos clients, mais jamais au-delà d’un certain montant, jamais sur un compte en litige, jamais deux fois la même semaine. Ces règles sont écrites et montrées à vos équipes avant la mise en service : c’est ce qui fait qu’elles s’en servent au lieu de le contourner.

Comment nous travaillons

Diagnostic

Dix jours pendant lesquels nous regardons comment le travail se fait vraiment chez vous, et nous calculons ce qu’il coûte en heures et en euros.

Pourquoi ça compte

C’est le seul moment où l’on peut encore dire non sans avoir rien dépensé. La plupart des projets IA échouent parce que personne n’a chiffré avant de construire.

Chez vous

Vous repartez avec une liste de cas classés par ce qu’ils rapportent, et les cas écartés avec le motif écrit. Si rien ne se rembourse, nous vous le disons et vous arrêtez là. Il s’achète seul et n’engage pas la suite.

Cadrage

Le moment où l’on écrit ce qui sera fait, par qui, pour quand et pour combien, avant que quiconque code quoi que ce soit.

Pourquoi ça compte

C’est votre protection contre la dérive. Ce qui n’est pas dans ce document n’est ni dans le projet, ni dans la facture.

Chez vous

Vos équipes savent ce qu’elles reçoivent et quand. Votre direction financière a un montant ferme. Et quand quelqu’un demande « est-ce qu’on pourrait aussi… », la réponse est une nouvelle ligne chiffrée, pas un retard.

Périmètre

La frontière entre ce que l’agent IA fait et ce qu’il ne fait pas, décidée au cadrage.

Pourquoi ça compte

Un périmètre étroit et tenu vaut mieux qu’un large et flou. Le flou est la première cause d’un projet qui n’atterrit jamais.

Chez vous

Plutôt que « l’agent IA gère les factures », on écrit « l’agent traite les factures fournisseurs au format PDF de vos douze premiers fournisseurs ». Les douze suivants sont une étape suivante, chiffrée à part. C’est moins impressionnant en réunion, et c’est ce qui marche.

Mise en service

Le jour où l’agent IA travaille sur vos vrais dossiers, pas sur un échantillon, et où vos équipes s’appuient dessus pour de bon.

Pourquoi ça compte

C’est la seule date qui compte. Tant qu’elle n’est pas passée, votre investissement n’a rien rapporté.

Chez vous

La date de mise en service est inscrite au cadrage, avec les volumes réels que l’agent IA devra tenir ce jour-là. Un agent qui marche sur cinquante dossiers d’essai et tombe sur cinq cents n’est pas mis en service, il est repoussé.

Adoption

Le fait que vos équipes s’en servent tous les jours, sans personne derrière elles. Ce n’est pas une formation : c’est le résultat qu’une formation cherche.

Pourquoi ça compte

C’est là que se perd la quasi-totalité de la valeur. Un agent IA installé que personne n’utilise coûte exactement ce qu’il a coûté, et ne rapporte rien.

Chez vous

Dix jours par équipe : on travaille avec les gens qui font la tâche, on corrige ce qui les gêne, et on part quand ils s’en servent sans nous. Le signe que ça a marché, c’est qu’ils vous réclament le deuxième agent IA.

Pilote

Un essai limité, mené à côté du travail réel, pour voir si ça marche.

Pourquoi ça compte

La plupart s’arrêtent là : ils prouvent quelque chose et ne changent rien. Un pilote réussi qui n’est pas mis en service est une dépense, pas un investissement.

Chez vous

Si vous en avez déjà mené un, vous connaissez le scénario : une belle démonstration, un comité enthousiaste, et six mois plus tard rien n’a bougé. Nous ne vendons pas de pilote : le premier cas part en service, ou il n’est pas construit.

Ce que nous mesurons

Facturabilité

La part du temps de vos équipes qui part sur une facture client. Le reste est payé par vous : réunions internes, ressaisies, mise en forme.

Pourquoi ça compte

Dans toute activité qui vend du temps, c’est le chiffre qui commande la marge. Il bouge peu, et chaque point repris tombe directement au résultat.

Chez vous

Un consultant facture en moyenne 66 % de son temps quand le secteur vise 75 %. Sur vingt-cinq personnes, ces neuf points représentent 3 600 heures par an, soit 360 000 € à cent euros de l’heure. En reprendre un tiers est déjà un bon résultat.

Point de facturabilité

Un pour cent de temps facturé en plus.

Pourquoi ça compte

C’est l’unité dans laquelle nous raisonnons, parce qu’elle se convertit en euros sans discussion possible.

Chez vous

Sur vingt-cinq personnes à mille six cents heures par an, un point vaut quatre cents heures. Refaites le calcul avec votre effectif et votre taux horaire : vous obtenez le montant qu’un agent IA doit rapporter pour mériter d’être construit.

Taux de reprise

La part du travail de l’agent IA qu’un humain doit refaire derrière lui.

Pourquoi ça compte

C’est le chiffre qui dit si l’agent IA fait vraiment gagner du temps. À cinquante pour cent de reprise, il n’en fait gagner aucun.

Chez vous

Nous le mesurons avant et après, sur les mêmes dossiers. C’est ce qui vous permet d’annoncer « l’agent IA a fait gagner tant d’heures » sans que personne autour de la table ait à vous croire sur parole.

Cotation

Le prix, calculé après le cadrage et pas avant, à partir de ce qui a été décidé.

Pourquoi ça compte

Un tarif au catalogue vous ferait payer la moyenne des autres. Vous payez votre cas.

Chez vous

Un agent IA qui lit trois formats de factures et un qui en lit trente ne coûtent pas la même chose. Le diagnostic dit lequel vous êtes avant que vous vous engagiez sur quoi que ce soit.

Trouver des clients

Outbound

Aller chercher les clients un par un, par message ou par téléphone, au lieu d’attendre qu’ils viennent.

Pourquoi ça compte

C’est le canal le plus rapide à mettre en route et le plus coûteux en temps humain. Donc le premier où un agent IA se rembourse.

Chez vous

Si votre prospection repose sur le temps de vos associés, c’est le temps le plus cher de la maison qui part en recherche de contacts et en rédaction de messages. L’agent IA fait la recherche et la première version ; vos associés gardent la conversation.

SEO

Le travail qui fait remonter vos pages dans les résultats de Google.

Pourquoi ça compte

Lent à produire ses effets, durable une fois acquis : c’est le canal qui continue de travailler quand vous arrêtez de payer.

Chez vous

Le référencement naturel demande une production régulière, et c’est exactement ce qui ne tient pas quand l’équipe est prise ailleurs. L’agent IA produit les premières versions ; vous gardez la relecture et la signature.

Réponses des IA

Ce que ChatGPT et ses semblables répondent quand on leur demande un prestataire comme vous.

Pourquoi ça compte

Vos clients y cherchent déjà. On n’y apparaît pas avec les méthodes qui marchent sur Google, et presque personne n’a encore travaillé le sujet.

Chez vous

C’est le canal où l’avance se prend maintenant, et elle se mesure en citations, pas en positions. Nous regardons ce qui est dit de vous aujourd’hui, et ce qu’il faut publier pour que ça change.

CRM

Le fichier central où sont vos clients, vos prospects et l’historique des échanges. Salesforce, HubSpot ou Pipedrive en sont.

Pourquoi ça compte

C’est là que la saisie manuelle coûte le plus cher, parce qu’elle est faite par des commerciaux payés pour vendre.

Chez vous

Comptez les minutes que chaque commercial passe à remplir des champs après un rendez-vous, multipliez par le nombre de rendez-vous de la semaine. C’est du temps de vente que vous payez en administration.

Contact

Un problème d’abord. L’outil ensuite.

Décrivez une situation qui vous coûte du temps. Nous vous dirons honnêtement si l’IA est la bonne réponse.

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