Toute la documentation technique,
répondue en quelques secondes
Sur le terrain, les techniciens perdent du temps à chercher la bonne notice. Un assistant la retrouve en quelques secondes, source citée, depuis une tablette.
Échanger sur votre cas
Résultats mesurés
Des dizaines de milliers de fichiers, à fouiller en intervention
Notices, schémas, historiques d'intervention, fiches produit : la documentation technique s'étale sur des serveurs et des dossiers, dans des formats hétérogènes. Au moment de l'intervention, le technicien doit retrouver la bonne information, vite.
La recherche manuelle ralentit chaque intervention, et les nouveaux arrivants sont les plus pénalisés : la connaissance est là, mais inaccessible au bon moment.
Donner la bonne réponse, jamais une réponse inventée
Un assistant utile sur le terrain doit comprendre une question posée en langage courant, trouver la bonne source parmi des milliers de documents, et citer son origine. Aucune réponse approximative : le technicien doit pouvoir vérifier la source d'un coup d'œil.
Trois étapes, construites avec vos équipes
Nous ne livrons pas une boîte noire. Nous diagnostiquons, nous construisons avec vos équipes, puis nous transmettons. C'est la méthode Supernature.
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01
Diagnostic IA — 5 jours
Nous recensons les sources documentaires, nous mesurons le temps de recherche actuel et les questions les plus fréquentes. À J5, vous savez ce que l'assistant peut couvrir et le gain attendu.
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02
Déploiement 60 jours — construit avec vous
Nous construisons l'assistant avec vos équipes : indexation de la documentation, recherche sémantique, citation systématique des sources. Nous l'entraînons sur vos documents et votre vocabulaire métier.
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03
Accompagnement continu — mensuel
Nous formons deux personnes de votre équipe à superviser l'agent, ajuster ses règles et l'étendre. Nous documentons tout et nous transmettons. Vous restez autonomes, sans dépendance à nous.
Une question, une réponse sourcée
Un assistant conversationnel indexe toute la documentation et répond aux questions des techniciens en quelques secondes, depuis une tablette.
Chaque réponse cite son origine, fichier et page. Aucune réponse inventée : le technicien vérifie la source avant d'agir.
Sur les outils déjà utilisés par les équipes terrain. Rien de nouveau à installer.
Des interventions plus rapides, une connaissance accessible à tous
- Temps de recherche fortement réduit en intervention.
- Plus de pannes résolues à distance, sans déplacement.
- Connaissance accessible à tous, y compris aux nouveaux arrivants.
- Satisfaction client en hausse sur les délais d'intervention.
Votre documentation, votre assistant
Vos équipes alimentent et supervisent l'assistant. Deux personnes sont formées à enrichir la base et ajuster les réponses. Vous gardez la main sur votre savoir technique.
Vos techniciens cherchent trop ?
Nous mesurons le temps perdu en recherche, puis nous construisons l'assistant avec vos équipes. Parlons-en.
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